FAQ - Preguntas frecuentes www.retratopop.com
- Me gustaría ver una prueba de mi cuadro antes de mi pedido firme.
- Empezamos el trabajo de diseño después de la validación del cuadro.
- Abajo, encontrará algunos datos adicionales que le ayudarán a terminar el proceso de pedido de un cuadro popart.
Primera etapa: le indicaremos las diferentes condiciones de pago: el pago anticipado e integral del producto a la firma del pedido.
El pago a plazos:
- Un primer pago al validar el lanzamiento del trabajo de diseño, y
- El saldo de su pedido después de la validación de la prueba que le enviaremos.
Le proponemos dos maneras para pagar:
- Por transferencia bancaria, le comunicaremos los datos bancarios en cuanto elija este modo de pago.
- Por pago paypal: comprar con seguridad por Internet.
En este último caso, le enviaremos una notificación de pago por correo electrónico.
- ¿Puedo pedir un díptico o tríptico sobre un formato cuadrado?
- Los cuadrados no son formatos adaptados para dípticos o trípticos. Los más adecuados son los siguientes:
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POSTERS |
CUADROS |
DÍPTICOS |
20X40, 30X60 et 40X80 |
20X40, 40X80 et 50X100 |
TRÍPTICOS |
20X60 et 40X80 |
20X80, 30X90, 40X120 et 50X150 |
- ¿Cuáles son los medios de pago que me proponen? ¿Cómo pagar mi pedido?
Le proponemos varias modalidades de pago:
- Por transferencia bancaria, le comunicaremos los datos bancarios en cuanto elija este modo de pago.
- Por pago paypal: comprar con seguridad por Internet.
- ¿Cuándo recibiré mi prueba?
- Recibirá una prueba de su cuadro formato de viñeta/prueba en menos de 48 horas después de la validación de su pedido.
- ¿Se puede enviar fotos de soporte papel para realizar mi retrato Pop Art?
- Efectivamente es posible enviarnos fotos papel para realizar su retrato Pop Art si son de buena calidad. Las escanearemos y se la re-enviaremos con la entrega de su cuadro.
Gracias por enviarlas a la dirección siguiente:
Retratopop
C/ Dos de Mayo N°5-7
28 004 Madrid - España
- Se puede enviar fotos escaneadas? ¿Y cómo se puede hacerlas llegar?
- Es posible enviarnos directamente las fotos en papel original.
- Por otra lado, también puede escanearlas Ud. mismo, en este caso es preferible hacerlo con una resolución superior a 300dpi para obtener un buen resultado.
- Envíanos las fotos escaneadas a la dirección siguiente: contacto@retratopop.com
- Para enviarnos sus fotos en papel original, les rogamos enviarlas a la dirección siguiente:
Retratopop
C/ Dos de Mayo N°5-7
28 004 Madrid - España
- ¿Existe una tienda física donde pueda ver ejemplos de su trabajo?
- ¿Son adecuadas mis fotos para mi pedido?
- En primer lugar, nuestro diseñador le convalidará su elección de fotos, en materia de estilo, soporte y tamaño. Nuestras exigencias en relación a las fotos son las siguientes:
1. Solo trabajamos con fotos que pesan de 300Ko a 350 Ko como mínimo, ya que la calidad de la foto inicial es el requisito mínimo de un resultado final satisfactorio.
2. No es imprescindible enviarnos una foto de retrato porque realizamos cualquier trabajo de recorte, zoom en la foto.
3. Por favor procura no enviarnos fotos ya recortadas o modificadas.
- ¿Es posible modificar los colores de mi retrato Pop Art? y ¿qué colores me proponen?
Si no se deja llevar por el talento de nuestros artistas fluir a raíz de experiencia, su apreciación para la armonía de los colores POP :
- cambiaremos los colores de su retrato
- Proponemos numerosos colores, encontrara una lista dándole al vínculo siguiente: www.popmoi.com/colors.html
- Si desea colores específicos, le rogamos que nos comuniquen los códigos colores correspondientes.
- ¡Cuidado! Por cuestiones de organización, le rogamos comunicarnos únicamente los colores dominantes de cada panel (mayormente 4 por estilo Warhol). Los colores dominantes suelen ser los colores de fondo. Sin embargo, si el color de una prenda o del pelo le importa mucho, no dude en precisarlo.
- ¿Puedo pedir modificaciones sobre el diseño?
- Sí, puede realizar tantas modificaciones como Ud. quiere a partir de las mismas fotos.
- Sin embargo, cualquier cambio arrastra plazos suplementarios con respecto a la producción final de su cuadro.
- Deseo cambiar de foto aunque el diseño de la(s) primera(s) ya empezó.
- Se podrá cambiar de foto aunque el trabajo de diseño no esté terminado con un costo adicional de 15€ por cada diseño generado.
- Deseo cambiar de estilo para mi retrato Popart aunque el diseño no esté terminado.
- Cada foto y/o persona diferente de la primera persona en la primera foto estará considerada como diseño extra. El precio del diseño extra es de 15€. Si además se trata de dos fotos de la misma persona, se aplicarán las tarifas de diseño extra.
Sin gastos extra.
1 persona más ósea 15€ de gastos de diseño extra.
2 personas más o 2 fotos mas, ósea 30€ de gastos de diseño extra.
3 personas más o 3 fotos mas, ósea 45€ de gastos de diseño extra.
4 personas más o 4 fotos mas, ósea 60€ de gastos de diseño extra.
- ¿Si mi envío llega dañado cuales son mis recursos?
- Si al recibir su envío se da cuenta de que el embalaje está claramente dañado, Ud. tiene derecho de rechazar el cuadro. Nos encargaremos de las medidas adecuadas hacia el servicio de correos.
- Si el envío llegara deteriorado, contáctese con nosotros, saque fotos del material dañado y envíelas a nuestra oficina. Para así juzgar de la responsabilidad del transportista.
- En cualquier caso contáctese con nosotros.
- ¿Es posible cambiar la dirección de entrega si ya esta enviado?
- No, a partir del envío, es imposible efectuar cualquier modificación de dirección de entrega.
- ¿Es posible conseguir mi cuadro más rápidamente que los plazos propuestos?
- En general los cuadros se quedan solo 5 días laborables en nuestros estudios a partir del recibo del pago y de las fotos.
Sin embargo si desea que su pedido sea atendido con la máxima urgencia le proponemos 3 soluciones:
- Primera opción : Tiene suerte, nuestros grafistas no están sobrecargados de pedidos, en este caso haremos todo lo posible para proveerle en los mejores plazos.
- Secunda opción : Mala suerte, los pedidos afluyen. Le queda una solución: Pagar un suplemento de 20€ para que su pedido sea entregado antes,
- Tercera opción : Bonos-Regalo. Procede a su pedido normalmente, le enviamos un bono regalo a imprimir Ud. mismo o por vía postal (a especificar), y mandaremos el cuadro directamente a su domicilio o al del destinatario elegido.
- ¿La dirección de entrega puede ser diferente de la del comprador?
Si, la dirección puede ser diferente. La tendra que precisar cada cliente en los comentarios de su pedido.
La factura será remitida directamente a la dirección del comprador/pagador y no a la dirección de entrega.
- ¿Sus cuadros están bien protegidos para el viaje?
- Nuestros cuadros son protegidos por papel de burbujas y cartones rígidos para un envío con la máxima seguridad.
- ¿El resultado final se parece a una pintura sobre lienzo?
- Si, la única diferencia es que de cerca se puede notar que la superficie es lisa. No hay « cortezas » al igual que en una pintura clásica. Sin embargo incorporamos efectos que dan relieve para compensar. Esos efectos se traducen por pequeñas manchas blancas generalmente ubicadas en la piel de los sujetos.
- ¿Propone Ud. cuadros para los carteles PopArt?
- No proponemos cuadros para los carteles, sin embargo son formatos estándar, así podrá encontrar sencillamente cuadros adecuados en supermercados o tiendas especializadas.
- ¿Existe una protección para garantizar la calidad de impresión de los cuadros?
- Las tintas utilizadas para la realización de los cuadros son tintas anti UV garantizadas con una duración de vida de 30 años.
- ¿Proveen ganchos para los cuadros?
- No le suministramos los ganchos para colgar los cuadros ya que se pueden encontrar en cualquier supermercado o tienda especializada.
- ¿Es posible pagar arras en vez de la totalidad para empezar el trabajo de diseño?
- Le proponemos varias modalidades de pago :
1. El pago integral al pedido.
2. El pago en varias cuotas: un adelanto que valida la realización del cuadro, y luego el pago del saldo contra validacion de la prueba mandado por email.
Sin embargo, podemos empezar el trabajo de diseño y la producción en el momento que recibamos todo o parte del pago.
Entonces le pediremos que nos paguen el 50% adelantado para empezar el trabajo de diseño.
Luego el 50% antes de la producción.
En fin, le avisamos desde ya que cualquier atraso de pago tendrá como consecuencia el retraso en producción influyendo así sobre los plazos iniciales.
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